Nossa Política de Troca e Devolução é baseada na legislação vigente (Lei Federal n° 8.078, de 1990, o Código de Defesa do Consumidor) e de acordo com as suas necessidades.

- TROCAS DE PRODUTOS COM DEFEITO

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Verifique abaixo como solicitar o pedido de avaliação de supostas falhas de fabricação:

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- PRODUTOS COM SUPOSTO DEFEITO DE FABRICAÇÃO:

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Os produtos vendidos pela Loja Virtual Electrocoating.com.br têm 30 dias de garantia em caso de defeitos de fabricação.
Exceto os produtos em que a garantia vem especificada na descrição do mesmo, se o item adquirido em nossa loja apresentar defeito, a contar da data do recebimento - mas dentro do prazo de garantia, você poderá entrar em contato conosco por meio de nossa Central de Atendimento através do telefone (11)4056-7575 ou email: contato@electrocoating.com.br.

- DEVOLUÇÃO DE MERCADORIA:

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A mercadoria deverá ser devolvida através dos Correios, tendo entrado em contato previamente com nossa Central de Atendimento através do telefone (11)4056-7575 ou email: contato@electrocoating.com.br.
O produto deve ser devolvido com a embalagem original.
Por obrigatoriedade o cliente deve encaminhar a NF-E (Nota fiscal eletrônica).
Pensando em agilizar o processo o cliente deverá encaminhar um breve relato sobre o suposto defeito, como foi a utilização do produto, frequência e etc.
O produto não pode ter sido lavado com alvejantes, cloro ou qualquer item proibido nas instruções de lavagem do produto.

ATENÇÃO: Os produtos encaminhados fora dos requisitos acima não serão aceitos pela nossa análise e imediatamente serão devolvidos ao remetente.

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- ANALISE DE DEFEITO DOS PRODUTOS

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O prazo máximo de avaliação será até 30 (trinta) dias.

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ANALISE FAVORÁVEL A TROCA:

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Sem custos adicionais, o cliente recebera a substituição do produto no endereço de origem.
Não sendo possível encaminhar o mesmo modelo, o cliente será comunicado e poderá escolher outro produto, respeitando o limite do crédito, se houver diferença entre o produto escolhido e o produto reclamado, deverá ser providenciado o pagamento da diferença. Será informada a forma de pagamento.

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- ANALISE DE DEFEITO DOS PRODUTOS

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O prazo máximo de avaliação será até 7 (SETE) dias.

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- ANALISE CONTRÁRIA  A TROCA:

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O produto será devolvido sem direito de substituição e restituição.

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- ITENS DE REPROVAÇÃO:
 

• Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente).

• Indícios de uso inadequado do produto.

• Indícios de dano acidental.

• Desgaste natural em decorrência do uso.

• Produto não autêntico.

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- UTILIZAÇÃO DO PRODUTO

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Utilizar algum produto que danifique o produto:
 

• Perfume

• Banho de Mar

• Alcoól

• Ou que vá contra as especificações do fabricante

• Mau Uso

 
 
- DESISTÊNCIA/ARREPENDIMENTO DA COMPRA

Se você efetuou a compra através da Loja Virtual Electrocoating.com.br, recebeu o produto em perfeitas condições e não está satisfeito, você poderá solicitar a devolução por arrependimento da compra por meio de nossa Central de Atendimento através do telefone (11)4056-7575 ou email: contato@electrocoating.com.br.
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios.
O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.

ATENÇÃO: O produto que não atender às condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a Loja Virtual Electrocoating.com.br se reservará o direito de fazer nova cobrança de frete.
 

- RESTITUIÇÃO DE VALORES

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Cartão de crédito ou Boleto Bancário: Crédito em conta corrente em até 15 (quinze) dias úteis.

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